سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يناير 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم TrustBill FZ-LLC ("نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لـ Businex360، منصة المحاسبة ونقطة البيع وERP وCRM المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمملكة العربية السعودية والإمارات ودول مجلس التعاون.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
- معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، الرقم الضريبي
- بيانات الأعمال: الفواتير، العملاء، المنتجات، المخزون، معاملات المبيعات، السجلات المالية
- بيانات الاستخدام: معلومات الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، التفاعل مع خدماتنا
- الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني، رسائل الدردشة، تذاكر الدعم، وغيرها من الاتصالات مع فريقنا
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: لتوفير وصيانة وتحسين خدمات Businex360 وTrustBill ERP
- الامتثال: للامتثال لمتطلبات الفوترة الإلكترونية زاتكا المرحلة الثانية (المملكة العربية السعودية) ومتطلبات FTA PINT-AE (الإمارات)
- الأمان: لحماية حسابك واكتشاف الاحتيال أو النشاط غير المصرح به
- التحليلات: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا (باستخدام بيانات مجهولة المصدر/مجمعة)
- التواصل: لإرسال تحديثات الخدمة وتنبيهات الأمان والاتصالات التسويقية (بموافقتك)
3. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية: للوفاء بالتزاماتنا بموجب شروط الخدمة
- الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات زاتكا وFTA واللوائح التنظيمية الأخرى
- المصالح المشروعة: للأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة
- الموافقة: للاتصالات التسويقية ومعالجة البيانات غير الأساسية
4. مشاركة البيانات والإفصاح
قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية:
- زاتكا (المملكة العربية السعودية): لامتثال الفوترة الإلكترونية وإقرارات الضرائب
- الهيئة الاتحادية للضرائب (الإمارات): لامتثال ضريبة القيمة المضافة وإقرارات الضرائب
- مقدمو الخدمات: البنية التحتية السحابية، معالجات الدفع، ومقدمو خدمات التحليلات (ضمن اتفاقيات معالجة البيانات)
- عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترات التالية:
- بيانات الحساب: طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 7 سنوات (فترة الاحتفاظ الضريبي)
- بيانات المعاملات: 7 سنوات من تاريخ المعاملة (كما تتطلب السلطات الضريبية)
- بيانات التحليلات: 24 شهراً بشكل مجهول المصدر/مجمعة
- بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك أو تلغي الاشتراك
6. حقوقك في البيانات
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وقانون حماية البيانات في الإمارات واللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق المحو: طلب حذف بياناتك (خاضع لمتطلبات الاحتفاظ القانونية)
- حق النقل: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
- حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
- حق سحب الموافقة: سحب الموافقة للاتصالات التسويقية
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@trustbill.ae
7. أمان البيانات
نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- التشفير أثناء النقل (TLS 1.3) وفي وضع السكون (AES-256)
- ضوابط الوصول والمصادقة (المصادقة الثنائية متاحة)
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة واختبارات الاختراق
- تقليل البيانات ومبادئ الخصوصية حسب التصميم
8. النقل الدولي للبيانات
يتم تخزين بياناتك بشكل أساسي في مراكز بيانات تقع في الإمارات. قد ننقل البيانات دولياً فقط مع وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المتوافقة مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات
- قرارات الكفاية حيث تنطبق
- اتفاقيات معالجة البيانات مع مقدمي الخدمات
9. خصوصية الأطفال
Businex360 غير مخصص للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا أصبحنا على علم بمثل هذا الجمع، سنتخذ خطوات لحذفه.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمتنا. استمرار استخدامك لـ Businex360 بعد مثل هذه التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@trustbill.ae
- العنوان: TrustBill FZ-LLC، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
- الهاتف: +971-522609313
12. المراجع التنظيمية
تم تصميم سياسة الخصوصية هذه للامتثال لـ:
- نظام حماية البيانات الشخصية السعودي: نظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/98 لعام 2022)
- قانون حماية البيانات في الإمارات: المرسوم الاتحادي بالقانون رقم 45 لعام 2021
- اللائحة العامة لحماية البيانات: اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي 2016/679) لخاضعي البيانات في الاتحاد الأوروبي